Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer je de website https://transparant-tafelzeil.nl/ gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Dit beleid geldt voor klanten die via onze webshop bestellen met levering in Nederland.

1. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om bestellingen te verwerken, betalingen te ontvangen, producten te verzenden en klantenservice te bieden.

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer als dit bij de bestelling wordt opgegeven.
• Leveringsgegevens: afleveradres en gegevens die nodig zijn voor verzending.
• Bestelgegevens: ordernummer, bestelde producten, gekozen afmetingen, productvariant, prijs, verzendmethode en betaalstatus.
• Betaalgegevens: betaalmethode en betaalstatus. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze website op.
• Communicatie: berichten die je via e-mail of een contactformulier naar ons stuurt.
• Technische gegevens: IP-adres, cookies, browser- en apparaatgegevens, indien deze door de website of gebruikte tools worden verzameld.

2. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het ontvangen en verwerken van bestellingen
• het voorbereiden of produceren van bestelde producten
• het ontvangen en bevestigen van betalingen
• het verzenden van bestellingen naar Nederland met GLS
• het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice
• het behandelen van retouren, omruilingen en klachten
• het nakomen van boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen
• het beveiligen en technisch onderhouden van de website
• analyse en marketing, alleen wanneer hiervoor toestemming is gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan

3. Rechtsgrondslag

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG / GDPR.

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking nodig is om een bestelling uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: wanneer gegevens nodig zijn voor administratie, belasting, klachten of andere wettelijke verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice, beveiliging, documentatie en bescherming tegen mogelijke claims.
• Toestemming: voor bepaalde cookies, analyse- of marketingactiviteiten waarvoor toestemming vereist is.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Gegevens kunnen worden gedeeld met geselecteerde dienstverleners wanneer dit nodig is om de bestelling uit te voeren of de webshop te beheren.

• GLS of andere vervoerders die nodig zijn voor levering
• Stripe en PayPal voor betalingsverwerking
• hosting-, IT- en webshopproviders
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners
• klantenservice- en communicatietools
• bevoegde autoriteiten, indien dit wettelijk verplicht is

5. Verwerking buiten de EU/EER

Sommige technische, analyse- of betalingsproviders kunnen gegevens buiten de EU/EER verwerken.

Als gegevens buiten de EU/EER worden verwerkt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat en passende waarborgen worden toegepast, zoals standaardcontractbepalingen of andere toegestane mechanismen.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

• Bestel- en betaalgegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor administratie, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
• Gegevens over retouren, klachten en klantenservice worden bewaard zolang dit nodig is om de zaak te behandelen en te documenteren.
• Marketinggegevens worden verwerkt totdat toestemming wordt ingetrokken of totdat de verwerking niet langer nodig is.
• Technische logs en cookiegegevens worden bewaard volgens de instellingen van de website of de relevante dienstverlener.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor technische werking, beveiliging, analyse, personalisatie en marketing.

Noodzakelijke cookies worden gebruikt om de website correct te laten functioneren.

Analyse- en marketingcookies worden alleen gebruikt als hiervoor toestemming is gegeven, wanneer toestemming vereist is.

Je kunt cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner, indien beschikbaar, of via de instellingen van je browser.

8. Hoe beschermen wij gegevens?

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging of misbruik.

• beveiligde verbinding via HTTPS, indien de website correct is geconfigureerd met SSL/TLS
• beperkte toegang tot bestel- en klantgegevens
• gebruik van betrouwbare betalings- en technologieleveranciers
• interne verwerking van gegevens alleen voor zover noodzakelijk

9. Jouw rechten

Je hebt rechten met betrekking tot je persoonsgegevens op basis van de geldende gegevensbeschermingsregels.

• recht op inzage in je gegevens
• recht op correctie van onjuiste gegevens
• recht op verwijdering, indien aan de voorwaarden is voldaan
• recht op beperking van verwerking
• recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking
• recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via: transparanttafelzeil@gmail.com.

10. Recht om een klacht in te dienen

Als je van mening bent dat de verwerking van je persoonsgegevens in strijd is met de AVG / GDPR, heb je het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Je kunt normaal gesproken een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont, werkt of waar de vermeende schending heeft plaatsgevonden.

11. Communicatie over bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling kunnen wij contact met je opnemen via e-mail als dit nodig is om de bestelling te verwerken, productafmetingen te bevestigen, leveringsinformatie te versturen of klantenservice te bieden.

Als je contact opneemt over een bestelling, vragen wij om het ordernummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.

12. Levering naar Nederland

13. Betaling

14. Retouren en klachten

Als je een product retourneert, een omruiling aanvraagt of een klacht indient, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om deze zaak te behandelen.

Meer informatie staat op de pagina: Retour- en omruilbeleid.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als er wijzigingen zijn in de webshop, gegevensverwerking, leveranciers of geldende regels.

De actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

16. Contact over persoonsgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

E-mail: transparanttafelzeil@gmail.com

Verwerkingsverantwoordelijke / verkoper:
“WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
ul. Widawska 5/21
01-494 Warszawa
Polen
NIP: 5223233873